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O Google começa a implantar melhores URLs de AMP

12:39:00 AM

Os editores nem sempre gostam do GoogleAs páginas AMP, mas os leitores certamente apreciam sua velocidade, e embora os editores não consigam dar mais poder ao Google, praticamente todos os principais sites agora oferecem suporte a esse formato. Uma AMPUma peculiaridade que a editora definitivamente nunca gostou está prestes a desaparecer. A partir de hoje, quando você usa a Pesquisa do Google e clica em um link de AMP, o navegador exibirá os URLs reais do editor em vez de um link "http // google.com / amp".
Este movimento tem sido feito há mais de um ano. Em janeiro passado, a empresa anunciou que estava embarcando em um esforço de vários meses para carregar páginas AMP a partir do cache do Google AMP sem exibir o URL do Google.
No centro desse esforço estava o novo padrão Web Packaging , que usa trocas assinadas com assinaturas digitais para permitir que o navegador confie em um documento como se ele pertencesse à origem de um editor Por padrão, um navegador deve rejeitar scripts em uma página da Web que tente acessar dados que não sejam da mesma origem. Os editores terão que fazer um pouco mais de trabalho e publicar versões assinadas e não assinadas de suas histórias.

Muitos editores já fazem isso, já que o Google começou a alertar os editores sobre essa mudança em novembro de 2018 . Por enquanto, no entanto, apenas o Chrome suporta os principais recursos por trás desse serviço, mas outros navegadores provavelmente também adicionarão suporte em breve.
Para os editores, esse é um grande negócio, já que o nome de domínio deles é uma parte fundamental da identidade da marca. Usar sua própria URL também facilita a obtenção de análises, e a barra cinza padrão que fica sobre as páginas AMP e mostra o site em que você está agora não é mais necessária porque o nome estará na barra de URL.
Para lançar esse novo recurso, o Google também fez uma parceria com a Cloudflare , que lançou hoje o recurso de URL real do AMP. Vai demorar um pouco antes de ser lançado para todos os usuários, que podem ativá-lo com um único clique. Com isso, a empresa assinará automaticamente todas as páginas AMP enviadas para o cache do Google AMP. Por enquanto, isso faz do Cloudflare o único CDN que suporta esse recurso, embora outros certamente o sigam.


"AMP tem sido uma ótima solução para melhorar o desempenho da Internet e estávamos ansiosos para trabalhar com o Projeto AMP para ajudar a eliminar um dos maiores problemas da AMP - que não foi servido na perspectiva de uma editora", disse Matthew Prince, co -fundador e CEO da Cloudflare. “Como o único fornecedor que atualmente habilita essa nova solução, nossa escala global permitirá que os editores em qualquer lugar se beneficiem de uma experiência móvel mais rápida e mais consciente do conteúdo”.

Modo escuro do Facebook Messenger agora disponível para todos os usuários

8:16:00 AM

No mês passado, o Facebook lançou um modo escuro para o Messenger, mas os usuários tiveram que desbloqueá-lo através de um ovo de Páscoa envolvendo o emoji lua crescente. Qualquer um que perdeu a notícia não saberia que a interface escura era uma opção, mas isso muda hoje com o lançamento universal desse recurso solicitado com frequência. Os usuários do Facebook Messenger agora podem ativar diretamente o modo escuro, sem necessidade de emojis.

O modo escuro é, claro, exatamente o que parece: uma interface escura que elimina o fundo claro e outros elementos, substituindo-os por um fundo preto. Não é a versão mais estilosa de um modo escuro que já vimos, mas reduz o cansaço visual e oferece aos usuários a alternativa pela qual esperavam.
Ativar o modo escuro agora é tão simples quanto abrir o menu do Messenger. Para fazer isso, inicie o Messenger e toque na sua imagem de perfil localizada no canto superior esquerdo da tela. Agora, localizado na parte superior do menu, logo abaixo do nome do usuário, há uma nova opção que diz "Modo escuro". Ative o recurso para alternar para um plano de fundo preto.
O Facebook diz que projetou seu modo escuro para se livrar do brilho ofuscante em ambientes escuros sem eliminar o "contraste e a vibração" do aplicativo. Essa opção está sendo lançada para usuários do Messenger em todo o mundo a partir de 15 de abril.

Várias empresas adotaram modos escuros nos últimos meses, introduzindo o esquema de cores em vários produtos - o Outlook, o Reddit e o Twitter estão entre as ofertas que agora incluem uma opção de modo escuro / noturno.

como usar google adwords

1:21:00 AM

Links Patrocinados nos resultados de busca Google

A cada termo procurado no Google, é oferecida ao usuário que fez a busca uma combinação de resultados orgânicos (gratuitos) e anúncios pagos, também chamados de links patrocinados. Os links patrocinados são exibidos geralmente nas três primeiras posições da tela de resultados do Google, de forma destacada, e também na coluna da direita.


Nota: Para entender o funcionamento dos resultados gratuitos do Google, os resultados orgânicos, consulte nosso tutorial SEO. Este tutorial AdWords aborda os resultados pagos do Google.
A cada busca realizada por um usuário do Google, este verifica todos os anunciantes elegíveis a aparecer em sua tela de resultados. O anunciante só paga a cada vez que um de seus anúncios é clicado. Anunciantes elegíveis são pessoas ou empresas cadastradas no Google AdWords, a plataforma de links patrocinados do Google, e que possuam conta válida, saldo suficiente, "comprando" palavras iguais ou similares às digitadas no Google, além deuma série de outras condições. O Google realiza então um leilão instantâneo, determinando a posição de cada anúncio com base no preço máximo oferecido por clique por cada anunciante e um histórico de qualidade do anunciante (�?ndice de Qualidade da palavra-chave).
O importante é você saber que simplesmente pagar mais pelo clique não basta para o seu anúncio aparecer bem posicionado. Você deve trabalhar a "qualidade" de seu anúncio. Parece confuso, mas o próximo tópicodeste tutorial explicará como isso funciona.


5 erros para evitar ao aplicar inteligência artificial e robô demarketing

4:00:00 PM

Ao se tratar de inteligência artificial, diversas empresas podem cometer alguns erros durante a sua utilização para o marketing. Mas isso é natural, afinal, errar com robôs também é humano e adaptar-se à inteligência artificial (IA) leva um certo tempo e esforço.
Porém, alguns erros são mais recorrentes do que outros. E esses são os que podem desmotivar o uso da AI na sua empresa. Como ninguém quer que isso aconteça, confira 5 erros para evitar ao aplicar inteligência artificial e robô de marketing.

1- Pensar que a implementação da IA é fácil

Existem diversas ferramentas de IA para marketing no mercado. Algumas são relativamente fáceis de utilizar e você pode começar em poucas horas. Mas transformar a sua empresa em uma organização automatizada, é outra questão totalmente diferente. Implementar a IA em diversos processos da rotina empresarial leva tempo e dinheiro, além de ser um caminho de diversas tentativas e erros.
Diversos setores de marketing imaginam que, com a informação correta, a implementação é fácil. De fato, a informação certa e a estratégia são fundamentais. Depois é que são elas: você precisa encontrar as ferramentas certas, combinadas a dados especificamente coletados e treinar a sua equipe baseando-se nessas informações. E isso não acontece do dia para a noite.
Quando rodando, IA parece mágica. Mas fazê-la funcionar na engrenagem da sua empresa é como a implementação de um novo e complexo CRM. É preciso comprometimento a longo prazo.

2- Depositar muita expectativa

Ao iniciar um projeto, todos ficamos muito animados e ansiosos em relação aos seus futuros passos. Ao se tratar de robôs, quem nunca os imaginou realizando coisas grandiosas, como imitar o comportamento humano? Mas essas especulações podem gerar frustração e distração. Isso desvia as pessoas da utilidade e viabilidade real da IA, pelo menos por agora. Atualmente, a automação, personalização de serviços em grande escala, otimização de custos e tempo, já é possível com robôs de marketing.
Reflexões em torno da IA são comuns desde que entramos na Era Digital. Mas passar tempo demais pensando aonde ela pode chegar, te afastará de onde essa tecnologia está hoje e o que ela pode fazer por você.

3- Desacreditar da IA antes de experimentá-la

No outro lado da moeda, estão os profissionais que acreditam que a IA não é nada de mais. Convenhamos que há algum hype em torno da inteligência artificial em diversos artigos e páginas da internet, mas muito do que se fala é real e muito possível.
Imagine que a inteligência artificial é um assunto como qualquer outro. Essa é a verdade. Nos últimos anos, foram incontáveis os avanços no campo da IA e do machine learning. Esse desenvolvimento está batendo à porta de pequenas, médias e grandes empresas nos mais diversificados ramos. O tempo de compreendê-la é agora, assim, você estará à frente de diversas corporações.

4- Pensar que a IA pode substituir profissionais de marketing

Quando se começa a compreender o potencial da IA, torna-se ainda mais nítida a descartabilidade dessa especulação. Como a inteligência artificial poderia substituir os profissionais e agências de marketing? Com certeza, a ferramenta mudará a maneira como se pensa a área e a profissão. Entretanto, a tecnologia não vem para substituir e, sim, otimizar.
Nós não podemos vislumbrar como a IA irá se tornar poderosa daqui há alguns pares de anos, mas levará algum tempo até que as máquinas desenvolvam o pensamento criativo. Por isso, é importante que os profissionais do marketing se mantenham atentos para o valor que as ferramentas de IA estão gerando às empresas que prestam serviços. Lembre-se, máquinas devem trabalhar, pessoas devem pensar.

5- Pensar que IA é muito difícil ou muito técnico

Sem dúvidas exige algum tempo e esforço para se familiarizar com os conceitos e termos da inteligência artificial. E entender profundamente a tecnologia envolvida no desenvolvimento dessas ferramentas, pode parecer um pouco complicado. Mas você não precisa ser especialista – muito menos saber tudo – para começar a utilizar IA.
Essa ferramenta não é apenas para técnicos. Como profissional de marketing, ou conhecedor da área, você tem uma oportunidade de ouro de experimentar os reais usos da inteligência artificial e robô de marketing na sua empresa. Não se menospreze. Você pode começar assistindo a alguns vídeos no YouTube e testando algumas ferramentas.

5 dicas simples para mensurar resultados em Marketing Digital

4:00:00 PM

Se você decidiu investir em Marketing Digital no seu negócio, você já fez uma escolha muito inteligente. Afinal, mais de ⅔ da população mundial está conectada. E como a premissa de que para ter sucesso é preciso estar onde o seu público esté é corretíssima, é mais do que natural ver o crescimento de empresas que estão investindo no ambiente digital.
Segundo o Facebook, hoje já há mais de 3 milhões de anunciantes ativos por todo o mundo, fazendo seus negócios crescerem graças ao poder de escala e segmentação de rede. Talvez você seja um desses anunciantes que vêm investindo nas plataformas digitais, porém que ainda não enxergaram nenhum resultado.
Provavelmente você deve estar cometendo algum erro nos seus anúncios, como direcionar o usuário para uma página errada, escolher mal as palavras-chaves, anunciar no canal errado ou simplesmente não estar mensurando os seus resultados.
Mensurar e analisar os resultados de maneira efetiva buscando melhorias na sua estratégia é uma das grandes vantagens de investir em Marketing Digital. Através da análise dos dados você pode otimizar sua estratégia de marketing, a fim de obter o melhor resultado possível. Além disso, a mensuração de resultados permite a avaliação dos seus investimentos, se eles estão tendo um retorno positivo ou se está na hora de mudar a estratégia.
Porém, muitas empresas ignoram esse processo, que é tão importante quanto a escolha da mídia, a definição do público-alvo ou do alinhamento com a equipe de vendas. Isso acontece por um simples motivo: não possuírem um planejamento estratégico. Sem isso, a empresa não consegue definir quais métricas devem ser analisadas.
A falta de foco também é um motivo bem comum. Muitas empresas acabam gastando recursos para gerar análises simples e rasas, que não são capazes de mostrar o que realmente precisa ser melhoradoe até mesmo o que está dando certo, nos investimentos de Marketing Digital.  
Então, se você quer parar de gastar dinheiro e quer começar a ganhar dinheiro, está na hora de mensurar seus resultados. Para isso, confira essas 5 dicas para a mensuração resultados de forma simples:

1. Defina metas

Primeiramente, estabeleça as metas e os principais objetivos da sua estratégia de marketing. Você precisa ter bem claro o que você espera com essa campanha: mais curtidas, maior visibilidade da sua marca, aumentar suas vendas pela internet?
Também é preciso ter definido quem é seu público-alvo e conhecê-lo muito bem. Assim, você saberá quais os melhores canais para alcançar o seu objetivo (Facebook, Instagram, Buscador do Google, YouTube, etc.), podendo definir prazos para obter os resultados e fazendo testes.

2. Analise o ROI (Return on Investment ou Retorno Sobre o Investimento)

Essa é, sem dúvida, uma das métricas mais importantes a ser analisada. No marketing digital, o cálculo do ROI tem como função mensurar o quanto de rendimento determinada campanha resultou para a empresa.
E calcular o ROI é simples: basta subtrair o Investimento Inicial do Ganho Obtido e dividir o resultado pelo investimento inicial.
ROI = (Ganho Obtido – Investimento Inicial) / Investimento Inicial
Exemplo: o Investimento Inicial da sua campanha foi de mil reais e o Ganho Obtido da sua empresa foi 10 mil, logo:
ROI = (10.000 – 1.000) / 1.000 = 9
Neste caso, o retorno foi 9 vezes maior que o investimento inicial. Geralmente o ROI é calculado em porcentagem, então basta multiplicar o resultado por 100. Logo, o Retorno Sobre o Investimento foi de 900%.
É extremamente importante que os valores utilizados no cálculo sejam obtidos pela soma de todas as vendas realizada através da estratégia, subtraindo o valor investido nas ações de Marketing Digital.
Com os dados do ROI em mãos, você conseguirá identificar quais as fontes de lucro da empresa, quais canais de comunicação são mais efetivos e quais fontes estão apresentando melhores resultados em vendas.

3. Como está sua Taxa de Conversão?

Muito utilizada para medir o resultado de vendas, a taxa de conversão pode ser utilizada para calcular vários resultados, como cliques, acessos, vendas, cadastros, entre outros.
Na mensuração das vendas, essa métrica é importante para compreender e identificar falhas e acertos no processo de compra, para desenvolver ações que resolvam esses problemas e aumentem os valores dessa taxa.
E para calcular a taxa de conversão, basta dividir o número de conversões geradas pelo de visitantes. Ou seja, se a landing page que você criou para divulgar algum material rico teve 340 cadastros de 750 visitas, quer dizer que sua taxa de conversão foi de 45%. Ou seja, quase metade das pessoas que acessaram sua página preencheram o formulário.

4. Não esqueça da Taxa de Rejeição

A taxa de rejeição é uma métrica que em hipótese alguma deve ser rejeitada, pois ela mostra a porcentagem de usuários que abandonaram a sua página assim que acessaram. Ela mostra como o usuário deixou a sua página: fechando a página, voltando para a página anterior, clicando em um link na sua página que levou para outro site ou até mesmo ficando inativo na mesma página por mais de 30 minutos.
Com o Google Analytics você pode mensurar esse tempo de permanência do usuário. E quanto maior for o número dessa métrica, significa que a usabilidade do seu site ou e-commerce está malfeita. Provavelmente, os problemas estão na disposição do conteúdo, layout pouco intuitivo, site lento, dentre outros.
E não, não existe um valor padrão para a taxa de rejeição. Há vários fatores que podem influenciar, como a área de atuação da empresa ou o objetivo da página.  

5. É importantíssimo analisar o CAC (Custo de Aquisição de Clientes)

Calcular o valor de cada novo cliente gerado pela sua estratégia de marketing também é muito importante. Com ela, é possível saber quanto custou para a empresa cada cliente. Se os valores forem muito altos, está na hora de rever sua estratégia ou analisar quanto tempo você precisará mantê-los consumindo seus produtos/serviços para que compense o valor investido.
Para calcular o Custo de Aquisição de Clientes, basta dividir o investimento pelo número de vendas. Salário da equipe, verba de mídia, comissão dos vendedores, softwares de automação, CRM, entre outros, são coisas que envolvam gastos de marketing e vendas, então, devem ser levados em conta no cálculo do investimento.
Se o valor do CAC for baixo, significa que você está no caminho certo e suas estratégias de marketing estão trazendo clientes, sendo um ótimo custo-benefício. E aí, você já analisou essas métricas na sua empresa? Não? Então está na hora. Agora, se nem uma estratégia de marketing digital você tem, é melhor começar a se agilizar ou vai acabar ficando para trás.

Customer Success: o que é e por que é tão importante?

4:00:00 PM

O mercado está em constante transformação. Atualmente, o processo de venda e de relacionamento com o cliente passa por diversas mudanças. Devido a isso, as organizações estão se adaptando e se reinventando em relação ao procedimento de venda e pós-venda, focando principalmente em oferecer ao cliente muito mais do que bons produtos e serviços. Os clientes esperam ter uma experiência excelente, do começo ao fim, e essa necessidade é que as empresas também precisam suprir. É aí que entra a importância de um bom relacionamento com o cliente.
As organizações precisam interiorizar em suas equipes que os clientes esperam encontrar na empresa alguém que entenda as suas necessidades, suas “dores”. Eles não querem se sentir apenas mais um cliente, mas sim “O” cliente. Para transmitir essa sensação de importância e conquistá-los, é preciso que o time da sua empresa mude a mentalidade e a forma de atendimento empregada, pois tudo começa nos primeiros contatos.
Leia também: Por que meu site não aparece no Google? Melhore o seu Marketing Digital.

Relacionamento com o cliente

Um bom relacionamento com o cliente demanda a construção de uma relação íntima e o estabelecimento de confiança, tanto sobre a qualidade dos produtos e serviços prestados, pois eles devem cumprir com o prometido, quanto com a experiência de compra e pós-compra, que deve satisfazer e até surpreender os clientes.
Devido a crescente influência que o relacionamento com os clientes passou a exercer perante o sucesso da empresa, elas estão investindo em meios que melhorem esse setor para conquistar e reter consumidores. Segundo Philip Kotler (2001), conquistar novos clientes pode ser de 5 a 7 vezes mais caro do que investir na retenção dos  conquistados pela empresa.
Com todo esse foco em aprimorar o relacionamento com os clientes, garantindo uma ótima experiência e a conquista de resultados positivos, é que a função de Customer Success – ou Sucesso do Cliente – adentra o cenário e ganha cada vez mais destaque.

Afinal, o que é o Customer Success?

O termo Customer Success foi criado a partir das empresas de SaaS (Software as a Service), que tinham um profissional responsável por garantir que os clientes não só utilizassem os softwares de forma correta, mas o usassem da maneira mais produtiva possível, para que obtivessem os melhores resultados com os produtos que eles ofereciam.
Lincoln Murphy, referência no assunto, diz que “o Customer Success é quando seus clientes alcançam o resultado desejado através das interações com a  sua empresa”. A partir dessa frase, podemos propor que essa área não deve ser vista apenas como a atuação de um profissional específico, e sim como uma missão da empresa e um dever para a equipe. Forneça a melhor experiência e o maior sucesso possível.
E a sua empresa, já vendeu hoje?

E o que faz o Customer Success e por que é tão importante?

As atividades de um Customer Success são muito variadas. A primeira e principal, com certeza, é a de destacar o cliente como o elemento fundamental de todo o processo de venda e conhecê-lo profundamente. Só assim será possível que uma relação de confiança entre os lados seja criada. E, como já vimos, ela é fundamental para o sucesso da empresa e do cliente.
O profissional precisa conhecer de forma aprofundada todos os produtos e serviços oferecidos pela empresa em que trabalha, para que tenha condições de propor soluções para os clientes. Além disso, deve estar por dentro do mercado em que o cliente atua para identificar oportunidades para o crescimento dele.
Customer Success deve elaborar ações e construir planos junto com o cliente, além de possuir e acompanhar as métricas e os indicadores de resultados dele, o que é extremamente importante que sejam analisados e controlados. O compartilhamento destes dados com o cliente é bastante interessante, pois colabora para que o relacionamento entre empresa e cliente seja mais próximo e os resultados atingidos sejam explicados e pontuados.

A importância

O Customer Success, em resumo, é a responsabilidade de estar em constante estudo para traçar os melhores objetivos para seus clientes, prestar ótimas consultorias e fazer de tudo para que a empresa pense conforme as estratégias de sucesso dos clientes. Além de contribuir para que os clientes tenham a melhor experiência possível em todos os processos. Assim, eles são retidos e novas vendas serão feitas, o que garante também o sucesso da empresa.
Devido a grande exigência dos clientes em ter uma boa jornada de compra e um bom relacionamento com as marcas que consome também no pós-compra, é que o Customer Success passou a ter grande importância. Lembre-se: é um trabalho focado em garantir o sucesso, tanto do cliente como da empresa. Portanto, exerce um papel fundamental para os ambos os lados.
 
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